1. Cél és hatály
Jelen szabályzat a Porossatu által kínált digitális szolgáltatások/anyagok és esetleges rendezvények vagy tanfolyamok visszatérítési és elállási feltételeit tartalmazza.
2. Elállási jog (fogyasztók részére)
- Távollevők között kötött szerződés esetén a fogyasztót 14 napos elállási jog illeti meg, indokolás nélkül.
- Az elállási határidő a szerződéskötés napjától (digitális szolgáltatás), illetve termék esetén az átvétel napjától kezdődik.
- Elállás gyakorlásához elegendő egy egyértelmű nyilatkozatot küldeni az info@Porossatu.hu címre.
3. Elállási jog alóli kivételek
- Olyan lezárt csomagolású adathordozó, amelyet felbontottak, és természeténél fogva nem küldhető vissza.
- Digitális tartalom esetén, ha a teljesítést a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával megkezdjük, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
- Időponthoz kötött szolgáltatások (pl. élő tréning), ha a szolgáltatás nyújtásának napjáig kevesebb mint 24 óra van hátra.
4. Lemondás és módosítás (szolgáltatások)
- Online tananyagok: amennyiben még nem történt hozzáférés/letöltés, a 14 napos időablakban visszatérítés kérhető.
- Workshop/kurzus: legkésőbb 72 órával a kezdés előtt díjmentesen módosítható vagy lemondható. 72–24 óra között 50% kezelési díj kerül felszámításra; 24 órán belül visszatérítés nem jár, de helyettesítő személy megjelölhető.
5. Visszatérítés menete
- Kérelem: küldj e-mailt az info@Porossatu.hu címre a rendelés azonosítójával és indoklással (ha szükséges).
- Ellenőrzés: a kérelmet 5 munkanapon belül elbíráljuk.
- Kifizetés: jóváhagyás esetén a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül indítjuk, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet az eredeti vásárlásnál használtál (kivéve, ha másban állapodunk meg).
6. Díjak és költségek
- Szolgáltatások részleges igénybevétele esetén idő- vagy mérföldkő-arányos díj kerülhet levonásra.
- Visszaélés gyanúja esetén (pl. ismételt, indokolatlan visszatérítési kérelmek) a kérelmet megtagadhatjuk vagy adminisztratív díjat számíthatunk fel, a jogszabályok keretei között.
7. Kapcsolat
Kérdésed van? Írj nekünk: info@Porossatu.hu vagy hívj: +6739230037. Postai cím: 1840 Budapest, Barna körút 1. 68. ajtó.